Preguntas Frecuentes (FAQ)
🧾 Generales
¿Qué es MSC Payroll?
MSC Payroll es una plataforma de nómina en la nube diseñada para automatizar pagos, retenciones y reportes de empleados conforme a las leyes de Puerto Rico y de la República Dominicana.
¿Para qué tipo de empresas está diseñada?
MSC Payroll es ideal para empresas pequeñas, medianas o grandes, tanto privadas como públicas, en Puerto Rico y en la República Dominicana.
⚙️ Funcionalidad
¿Qué funciones incluye?
Cálculo automático de nómina, retenciones, pagos electrónicos, reportes oficiales, acceso de empleados y generación de formularios fiscales como W-2, 499, 480 y más.
¿Puedo personalizar ingresos y deducciones?
Sí. Puedes crear distintos conceptos de ingresos, deducciones y beneficios, y configurarlos según las necesidades de tu empresa.
¿Puede un empleado tener más de una cuenta bancaria para depósitos directos?
Sí. El empleado puede tener varias cuentas bancarias para la distribución de su pago neto. La distribución puede ser por porcentaje o por cantidad fija. La suma de los porcentajes debe ser siempre 100%.
¿Puedo descontar una cantidad fija o un porcentaje por concepto de contribución sobre ingresos?
Sí. Debes cambiar el "Modo" de "Normal" a "Cantidad Fija" o "Porcentaje", según corresponda. El modo "Normal" calcula la retención según las tablas y las reglas del Departamento de Hacienda.
Si envío los talonarios/volantes de paga por correo electrónico, ¿cuándo los recibirán los empleados?
Los talonarios o volantes de paga se envían por correo electrónico en la fecha de pago programada en la nómina.
🔐 Seguridad y Soporte
¿La información está segura?
Sí. Contamos con protocolos de seguridad, cifrado y respaldos automáticos para proteger la información sensible de tu empresa.
¿Ofrecen soporte y capacitación?
Sí. Brindamos soporte por correo electrónico, por chat y por teléfono. Además, puedes acceder a support.mscpayroll.com para obtener tutoriales y guías 24/7.
💳 Facturación
¿Cómo se cobra el servicio?
Se factura por ciclo de nómina procesado y número de empleados. No hay contratos forzosos ni penalidades por cancelación.
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